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Système de Management de
la Qualité
approuvé selon les normes ISO 9001:2008 |
N° de certification : FQA 4002369 |
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Bernard LAMON et
Eric LE QUELLENEC sont avocats spécialistes en droit des nouvelles
technologies, de
l'informatique et de la communication |
Titre
décerné sur examen |
Membre des réseaux
ITECHLAW et LEXTEC
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D'abord et avant tout, notre démarche consiste à trouver
des solutions personnalisées (plutôt qu'inventer
des problèmes…).
Notre procédure qualité : la démarche du cabinet
s'inscrit dans une volonté d'amélioration continue selon
la fameuse
roue de Deming (plan, do, check, act : planifier,
agir, vérifier, corriger). Nos processus sont
formalisés (accueil client, tenue du dossier, archivage,
circuit comptable…). A la fin de chacune de nos missions,
nous sollicitons votre avis, par le biais d'une enquête de
satisfaction, car ce qui compte pour nous, c'est votre
satisfaction.
Stratégies cohérentes : nous attachons beaucoup
d'importance à la mise en œuvre de stratégies cohérentes.
Nous utilisons notamment les matrices
SWOT,
les cartes de mindmap, qui sont utilisées par peu
d'avocats en France.
Transparence : nous attachons beaucoup
d'importance à la transparence dans toutes nos démarches,
notamment concernant notre
méthode de fixation des honoraires.
Pour en savoir plus : découvrez notre
équipe et nos activités.

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